In lavanderia

Stasera sono andata a ritirare due giacconi che avevo fatto lavare, alla lavanderia che c'è all'interno dell'Ipercoop 'La Torre' di Baggio.
E' la prima volta che ricorro alla lavanderia, ma avevo paura di rovinarli, lavandoli in lavatrice, ed inoltre non avevo voglia di fare troppi sbattimenti in casa.
Trovo che le lavanderie siano dei posti tristissimi, così come le persone che ne fanno uso, nonchè chi ci lavora.
Ed è proprio delle due commesse che raccolgono e rendono i panni, di cui voglio parlare.
Stasera, c'era una fila interminabile...evidentemente uno degli orari di maggior concentrazione di persone è la sera, dopo le 17.
Prima di me, c'era un extracomunitario, che faceva fatica a parlare correttamente italiano, ma si è rivolto gentilmente alle commesse.
Queste, dopo che lui gli ha consegnato il ticket per il ritiro, gli hanno reso i capi che aveva portato, ma alla lista mancava un piumone.
Con cortesia il tizio ha chiesto chiarimenti, ma queste hanno blaterato qualcosa e gli hanno risposto male.
L'uomo si era già rassegnato a tornarsene a casa senza piumone, quando, pensando che fosse passata la moglie nel pomeriggio, le ha fatto uno squillo: 'Ma tu, hai consegnato solo due giacche? No, perchè qui mi dicono che non c'è il piumone...' A queste semplici parole, le due commesse sono andate in tilt, iniziando a inveire contro di lui:
'Ma chi ti ha detto che non c'è il piumone??
Perchè dici cose che non sono vere???
O, ma capisci quello che ho detto??
Qui c'è scritto che devi venire il 6 giugno a ritirarlo...sai leggere??
Ci senti, oooh'
L'uomo era perplesso per la loro reazione ed ha tentato di scusarsi, per aver capito male.
Io mi vergognavo e provavo un'ira intensa verso quelle due sceme, razziste, depresse, ignoranti.

Come si sarà sentito quell'uomo? Un idiota?
Spero di no, ma avrà avuto l'ennesima conferma di come non ti puoi aspettare un minimo di collaborazione dagli altri, pur sapendo che sei straniero.
Anzi, questa è un'aggravante!
Perchè gli hanno dato del 'tu' invece di rivolgersi come avevano fatto con le altre persone dandogli del 'lei'?
Cosa aveva fatto di male? Che sentimenti possono aver generato in lui?

E' sempre stato così o c'è una degenerazione totale dei rapporti umani?

Nella banalità di una situazione come questa, ancora una volta, gesti di cattiveria nei confronti di un altro essere umano, disprezzo, incomunicabilità.